Administrazio-jarduerak bezeroarekiko harremanetan ikastaroa

Bezeroarekiko Harremanetarako Administrazio Jardueren ikastaroan, bezeroekiko komunikazioa eraginkortasunez eta eraginkortasunez artatzeko eta kudeatzeko beharrezkoak diren trebetasunak eta gaitasunak garatzen ikasiko duzu.

Gero eta lehiakorragoa den merkatu batean, bezeroarentzako zerbitzua funtsezko faktore bihurtu da edozein enpresak arrakasta izan dezan. Bezeroek arreta pertsonalizatua eta kalitatezkoa jasotzea espero dute, eta, horretarako, enpresek beren beharrak asetzeko gaitasun handia duten langileak izan behar dituzte.

Ikastaroan zehar, bezeroarekiko harremanetan administrazio-jarduerak egingo dituzu, eta bezeroei modu adeitsu eta profesionalean arreta emateko beharrezkoak diren teknikak eta estrategiak ezagutuko dituzu. Komunikazioak kudeatzen ikasiko duzu, bai telefonoz, bai posta elektronikoz, eta egoera zailak konpontzen, bezeroaren beharrak eta itxaropenak identifikatuz.

Gainera, ikastaroan, bezeroarekiko harremaneko administrazio-jarduerak irakatsiko dizugu bezeroak eta datu-baseak kudeatzeko beharrezkoak diren programa eta tresna informatikoak erabiltzen. Bezeroari arreta ematearekin lotutako administrazio-prozesuekin ohituko zara, hala nola hitzorduen kudeaketarekin eta fakturazio-prozedurekin.

Ikastaroa amaitzean, bezeroarekiko harremanetan administrazio-jarduerak egiten badituzu, kalitate handiko bezeroari zerbitzua eskaintzeko eta enpresarentzat eta bezeroarentzat harreman iraunkorrak eta onuragarriak ezartzeko beharrezkoak diren trebetasunak eta gaitasunak eskuratuko dituzu. Zure zain gaude abentura hau elkarrekin hasteko!

OHAR GARRANTZITSUA: Ikastaroan izena emateko Lanbideren web orria erabili behar da.