Gelen erreserbak eta bestelako ostatu-zerbitzuak kudeatzeko ikastaroa

Izena eman Logelen Erreserbak eta Bestelako Ostatu Zerbitzuak Kudeatzeko Ikastaroan.

Ikastaro hau hotel- eta turismo-industriako logelen erreserbak eta bestelako ostatu-zerbitzuak eraginkortasunez erabiltzeko beharrezkoak diren trebetasunak garatzen laguntzeko diseinatu da.

Gelen erreserbak eta bestelako ostatu-zerbitzuak kudeatzeko ikastaroaren programa honako hau da:

1. Ostatu-zerbitzuetako erreserbak

• • Erreserbak eta ostatu motak.
  • Erreserben egoeraren tratamendua eta azterketa.
  • Erreserbak hartzeko, onartzeko, berresteko, aldatzeko eta ezeztatzeko prozedurak.
  • Erreserbetarako berariazko informatika-programak erabiltzea.
  • Txostenak edo zerrendak egitea. Rooming list.
  • Erreserbei buruzko legeria.
  • Overbookingaren irudia.

2. Erreserben kudeaketa informatizatua

• • Sihot aurkezpena.
  • Bezeroen fitxekin lan egitea.
  • Erreserbak.
  • Egonaldiak, check in eta check out.
  • Fakturazioa.

Logelen eta zerbitzuen eskuragarritasuna, erreserba-politikak, ostatu-hartzaileekiko komunikazioa eta erreserben ezeztapen eta aldaketen kudeaketa eraginkortasunez kudeatzeko beharrezkoak diren teknikak eta estrategiak ikasiko dituzu.

Era berean, ostatu-motak, gela-mota bakoitzaren ezaugarriak eta eskakizunak eta ostatu-hartzaileekin egoera zailak nola maneiatu aztertuko dugu.

Ikastaro honen amaieran, ostatu-hartzaileentzako esperientzia positiboa bermatzeko eta zure ostatuko erreserba-eragiketaren eraginkortasuna hobetzeko eskuratutako trebetasunak aplikatu ahal izango dituzu. Ez itxaron gehiago eta hasi ikasten!