Curso destrezas para la resolución de conflictos

En el curso destrezas para la resolución de conflictos se aprenden técnicas y estrategias para manejar y resolver situaciones de conflicto de manera efectiva. Esto incluye aprender a comunicarse de manera asertiva, escuchar activamente, identificar las necesidades y intereses subyacentes, negociar y llegar a acuerdos, y entender y manejar las emociones involucradas en el conflicto. También se pueden discutir diferentes estilos de resolución de conflictos y cómo aplicarlos en diferentes situaciones.

El programa formativo del curso destrezas para la resolución de conflictos es el siguiente:

1.- Respuesta creativa. transformar problemas en posibilidades.
2.- Escuchar activamente. asertividad apropiada.
3.- Manejo de emociones.
4.- Poder cooperativo: respondiendo a la resistencia.
5.- Claves para la mejora del clima laboral.