Gatazkak konpontzeko trebetasunen ikastaroa

Gatazkak konpontzeko trebetasunak ikastaroan, gatazka-egoerak eraginkortasunez maneiatzeko eta konpontzeko teknikak eta estrategiak ikasten dira. Horren barruan sartzen da modu asertiboan komunikatzen ikastea, aktiboki entzutea, azpian dauden beharrak eta interesak identifikatzea, negoziatzea eta akordioak lortzea, eta gatazkan inplikatutako emozioak ulertzea eta maneiatzea. Gatazkak konpontzeko hainbat estilo ere eztabaida daitezke, baita horiek egoera desberdinetan nola aplikatu ere.

Gatazkak konpontzeko trebetasunak ikastaroaren prestakuntza-programa honako hau da:

1.- Sormenezko erantzuna. arazoak aukera bihurtzea.
2.- Aktiboki entzutea asertibitate egokia.
3.- Emozioak maneiatzea.
4.- Botere kooperatiboa: erresistentziari erantzunez.
5.- Lan-giroa hobetzeko gakoak.