MF00975_2: Harrera- eta komunikazio-teknikak
C.P. Bezeroarekiko harremanetako administrazio-jarduerak

HARRERA ETA KOMUNIKAZIO TEKNIKAK ikastaroaren bidez, ikasleek publikoarekiko edo bezeroarekiko (barnekoa edo kanpokoa) harremanetatik eratorritako harrera- eta administrazio-kudeaketari laguntzeko eragiketak egiten ikasiko dute, zerbitzu gisa, beren jarduketa- eta erantzukizun-eremuaren barruan, bitarteko informatikoak eta telematikoak erabiliz, eta, behar izanez gero, atzerriko hizkuntza bat erabiliz, eta barneko prozedurak eta indarrean dagoen araudia aplikatuz.

Bezeroarekiko harremanean administrazio-jardueren profesionaltasun-ziurtagiria osatzen duten moduluak honako hauek dira:

MF0233_2: Ofimatika: 224 ordu (2026/02/04 – 2026/04/15)
MF0973_1: Datuen grabaketa: 106 ordu (2026/04/16 – 2026/05/18)
MF0975_2: Harrera- eta komunikazio-teknikak: 106 ordu (2026/05/19 – 2026/06/17)
MF0976_2: Merkataritzako administrazio-eragiketak: 188 ordu (2026/06/18 – 2026/07/24)
MF0977_2: Bezeroarekiko harremanaren administrazio-kudeaketarako atzerriko hizkuntza profesionala: 106 ordu (2026/09/01 – 2026/09/14)
MF0978_2: Artxiboen kudeaketa: 70 ordu (2026/09/15 – 2026/11/04)

Profesionaltasun-ziurtagiria osorik egingo da, prestakuntza-moduluak modu sekuentzialean emango dira.

OHAR GARRANTZITSUA: Ikastaro honetarako izen-ematea Lanbideren web orriaren bidez egin behar da.