Gida, informazioa eta laguntza turistikoak

IZEN EMATE OFIZIAL ITXIA

TALDE ERABILGARRIAK

Bizkaian esperientzia gehien duen ikastetxea gara

PASA-MAILA HANDIA

BILBAO CENTER-EN PRESENTAZIOA

Centro oficial de formación profesional » Gida, informazioa eta laguntza turistikoak

AGENDA

Turismo-gidaritzako, -informazioko eta -laguntzako goi-mailako graduak bi urte ditu.

Lehen maila (990 ordu)

Helmuga turistikoak
Turismo-merkatuaren egitura
Laneko prestakuntza eta orientabidea
Ingelesa
Marketin turistikoa
Protokoloa eta harreman publikoak
Baliabide turistikoak

Bigarren maila (1010 ordu)

Turismo-produktuen diseinua
Enpresa eta ekimen sortzailea
Lantokiko prestakuntza
Turismo-gidaritzako eta -laguntzako prozesuak
Turismo-gidaritza, -informazio eta -laguntzako proiektua
Atzerriko bigarren hizkuntza
Turismo-informazioko zerbitzuak

Programaren helburuak:

Lurralde-oinarriko turismoko profesional baten lanak turismo-helmugei buruzko plangintza, sustapena eta informazioa ematea eskatzen du. Horren barruan sartzen da bidaiariak eta bezeroak gidatzea eta laguntzea terminaletan, garraiobideetan, ekitaldietan eta beste helmuga turistiko batzuetan.

Profesional horrek gai izan behar du:

Turistei informazio-puntuetan aholkuak eta informazioa ematea, bidaian edo helmugan, baliabide tekniko egokiak erabiliz eta protokolo-arauei jarraituz, bezeroaren gogobetetasuna lortzeko eta bisitaria fidelizatzeko.
Bidaiariei gidatzea eta laguntzea bidaietan, lekualdatzeetan edo bisitetan, komunikazio-estrategiak erabiliz haien gogobetetasuna ziurtatzeko.
Turistei eta bidaiariei informazioa ematea eta gidatzea, kultura- eta natura-ondarearekiko errespetua sustatuz.
Hainbat ekitaldi motatan eragiketak koordinatzea eta bezeroei laguntza ematea, beharrezkoa denaren arabera.
Bidaian sor daitezkeen kontingentziak, ustekabeak eta kexak ebaztea, eta zerbitzua behar bezala garatzeko aukera ematea.
Bidaiarientzako garraiobideetan eta terminaletan bezeroei berariazko zerbitzuak ematea, beharrezko formalitateak betez.

Irakaskuntza horietan laneko arriskuen prebentzioari buruzko oinarrizko ezagutzak sartzen dira.

Onartzeko baldintzak:

Batxilergoko titulua edo Batxilergoko jakintzagai guztiak gainditu izana egiaztatzen duen ziurtagiria izatea.
BBBko (Batxilergo Bateratu Balioaniztuneko) 3. maila behar bezala bete izana, ziurtagiri akademikoaren bidez frogatuta.
Batxilergo esperimentaleko edozein modalitatetako bigarren urtea gaindituta izatea.
Teknikari titulua izatea (Erdi Mailako Lanbide Heziketa).
Goi-mailako teknikariaren titulua, teknikari espezialistaren titulua edo baliokidea izatea.
Unibertsitatera Bideratzeko Ikastaroa (UBI) gainditu izana.
Unibertsitateko titulazioa edo baliokidea izatea.
Goi-mailako heziketa-zikloetara sartzeko proba gainditzea (proba egiten den urtean gutxienez 19 urte izan behar dira, edo 18 urte
teknikari-titulua dutenek).
25 urtetik gorakoentzako unibertsitatera sartzeko proba pasatzea.

HASIERA 2024ko iraila

ORDUTEGIA Goizez - 8:00etatik 14:00etara.

KUOTA ETA ORDAINTZEKO MODUA 100€ matrikula 150€/hilean (10 ordainketa urtean)

LAN IRTEERA

Tokiko gida.
Gida laguntzailea.
Interes kulturaleko ondasunen kokalekuetarako gida.
Turismo-informatzailea.
Informazio-bulegoetako burua.
Turismo-sustatzailea.
Turismo-aholkularitzako enpresako teknikaria.
Tokiko turismo-garapeneko agentea.
Lurreko edo itsasoko garraiobideetako laguntzailea.
Terminaletako laguntzailea (geltokiak, portuak eta aireportuak).
Garraio-terminaletako fakturazioaren arduraduna.
Azoka, biltzar eta biltzarretako laguntzailea.
Ekitaldietako zerbitzuen arduraduna.

ZERGATIK IKASI GURE IKASTETXEAN?

Arreta pertsonalizatua, ikasgaia talde txikiekin behar bezala ikasten dela bermatzeko.

Eredu Duala aukeratu ahal izango duzu (benetako lana enpresan + prestakuntza ikastetxean), zure ikasketak amaitzeko helmuga bat aukeratu ahal izango duzu Erasmus programarekin eta praktikak (LP) egin ahal izango dituzu lankidetzan aritzen garen enpresa ugarietako batean.

Prestakuntza modu presentzialean, online eta hezkuntza-eredu kolaboratibo batekin jarraitu ahal izango duzu, Office 365 + Teams teknologiarekin.

Gure lan-orientazioko langileek zure ezaugarri eta beharretara egokitutako enpresa bat aukeratzen lagunduko dizute.

Gure ikasleen % 90ek enplegua lortzen dute gradu hori gurekin amaitzean.

Zergatik ikasi gida, informazioa eta laguntza turistikoa?

Ikasleak oso sektore garrantzitsuan sartuko dira, turismoan. Espainiaren kasuan, sektore horrek du pisu handiena ekonomia nazionalean.
Sektore honetan sartzeak munduaren 360º-ko ikuspegia izatea dakar, era guztietako kulturetatik ikasteko eta parte hartzeko aukera izanik.
Oso bokaziozko lana da, pertsona askorentzat hobbie bat izan daitekeen zerbait landu baitaiteke.
Lana hainbat helmugatara egokitu daiteke, leku eta kultura asko ezagutzeko aukera emanez.
Gidak baliabide turistikoak etengabe bisitatzeko aukera izango du, eta horrek nolabaiteko kultura-ezagutza emango dio, turistei atsegin emateko.
Ziklo honetan ikasitako pertsonen arteko trebetasunak, komunikazioa, automotibazioa, deskriptiboak, baliagarriak izango dira, ondoren, bizitzaren alderdi guztietan, bai arlo pertsonalean, bai profesionalean.
Ondoren ikasleei beste espezializazio batzuk ikasteko aukera ematen dien ziklo batean, hala nola marketina eta publizitatea, marketin enologikoa, bidaia-agentziak eta ekitaldien kudeaketa edo nazioarteko merkataritza, marketinari, turismoari edo ostalaritzari lotutako unibertsitate-graduren bat ikastea.

Zein da turismo-gidari baten soldata?

Espainian, turismo-gidarien batez besteko soldata 24.000 €ingurukoa da urtean, baina, garatu beharreko erantzukizunen edo funtzioen arabera, 27.000,00 €ere kobratu ditzakete.

Zer egiten du gida turistiko batek?

Turistari aholkuak eta informazioa ematea, bai informazio-puntuetan, bai bidaian edo helmugan, oinarrizko protokolo-arauak kontuan hartuta, bezeroaren araberako baliabide tekniko egokienak erabilita, eta, horrela, zerbitzua behar bezala ematea eta bisitaria leialtzea lortzea.
Bidaietan, lekualdaketetan edo bisitetan bidaiariei gidatzea eta laguntzea, komunikazio-estrategiak erabiliz eta bidaiarien gogobetetasuna lortuz.
Turistei eta bidaiariei informazioa ematea eta gidatzea, kultura- eta natura-ondarearen aberastasunarekiko errespetua sustatuz.
Ekitaldi mota bakoitzaren eragiketak koordinatzea, eta bezeroei laguntza ematea, hala eskatzen duten kasuetan.
Sor daitezkeen kontingentziei, ustekabeei eta kexei erantzutea eta bidaiari eta egoerei eragitea, sortzen dituzten arazoak konponduz eta zerbitzua behar bezala garatzea ahalbidetuz.
Bezeroari zerbitzu espezifikoak ematea garraiobideetan eta bidaiarien terminaletan (aireportuak eta geltokiak), prozesu horien berezko formalitateak behar bezala betez.

Talde Erabilgarriak