Galderak lan-elkarrizketetan

14/06/2024Enplegua, Lana bilatzea

Jon Lópezengatik, Juritekniako lan-orientatzailea

Aurreko post batean idatzi genuen bezala, funtsezkoa da erantzun jakin batzuk prestatzea lan-elkarrizketetan egiten dizkiguten galderetarako. Horrek elkarrizketaren kontrol handiagoa ekarriko du, eta “hutsak” ezabatuko dira, oso deserosoak baitira.

Elkarrizketan sor daitezkeen galdera batzuk zerrendatuko ditugu, baina ez dezagun ahaztu aurreko postean eman genuena: elkarrizketatutako pertsonek galdera jakin batzuk egitea eragin dezakete, beren CVa nola egin duten kontuan hartuta. Gure CV edo aurkezpen gutunean proiektu batzuk aipatzen baditugu, oso litekeena da horietaz galdetzea.

Lan-elkarrizketetako galderei buruzko gako orokor batzuk

Premisa batzuk ezarriko ditugu galderak zerrendatu aurretik, kasu bakoitzean erantzun egokiena bilatzen laguntzeko.

Elkarrizketara iritsi bazara, a priori, aukerak daude

Batzuetan hautagaiei elkarrizketak egiten zaizkie, inolako aukerarik ez dagoenean. Ni ez naiz hasiko hori egia den ala ez eztabaidatzen, baina horrela pentsatzeak ez die batere laguntzen hautagaiei. Elkarrizketarekiko interesa askoz ere txikiagoa izango da, eta hori zuk elkarrizketatutakoari jakinaraziko diogu.

Funtsezkoa da elkarrizketan isiluneak saihestea

Lan-elkarrizketetan egiten dizkiguten galderei erantzun behar diegu, galdera zehatzaren edukiari ez diogula erantzungo esateko bada ere, ez zaigulako egokia iruditzen. Ezer ez dena, baina ezer ez baliagarria, isiltasuna da.

Elkarrizketa egiten digun pertsonak ez du zertan giza baliabideetako profesionala izan

Hemen adierazi beharreko ideia da elkarrizketatzaileak agian ez duela esperientziarik elkarrizketak egitean, eta, beraz, galdera desegokiak egin ditzakeela fede txarrik gabe edo garrantzitsuak izan daitezkeen galderak ez dituela egingo.

Kasu horietan, elkarrizketatzen gaituzunari “laguntzen” saiatuko gara, balizko galderak argituz edo planteatu ez diren gaiez interesatuz.

Saihestu galdera deserosoen blokeoak

Horren aurrean gehiago hitz egingo dugu, baina, batzuetan, galdera “deserosoak” egiten dira ez dakigulako zuzen galdetzen. Ez dezagun blokeorik egin, galderak bideratuz eta prestatuta daramagunari erantzunez.

Galderak eta erantzunak lan-elkarrizketetan

Galdera bat egiten dugun aldi berean, egokia izan daitekeen erantzun-eredu bat ezarriko dugu, baina ez dugu inoiz ahaztu behar “gustura” sentitu behar dugula ematen ditugun erantzunekin, eta, beraz, gure ikuspuntu pertsonaletik adierazi beharko ditugu.

Hitz egidazu zutaz – Kontatu zure ibilbidea…

Horrelako galdera orokorrak oso ohikoak dira elkarrizketaren hasieran. Erantzuna emateko, honako hauek hartu behar ditugu kontuan:

– Galdera profesionala da, alde batera utz dezagun!
– Azaldu dezagun onuragarri zaiguna, batez ere xede dugun enpresaren jarduerarekin edo proiektuekin zerikusia badu.
– Ez gaitezen “nekatu”, kontua ez da egin ditugun ikastaro guztiak zerrendatzea, ezta egin ditugun funtzio guztiak ere. Garrantzitsuena aztertuko dugu.

Zergatik jo duzu gure enpresara?

Galdera hori oso ohikoa izan daiteke, batez ere autozainketa-prozesu bat egin badugu. Hori izan daiteke elkarrizketan puntuak irabazi edo galtzea eragiten digun galderetako bat. Erantzun argi bat eman behar dugu, argi uzteko enpresarekiko interesa izan dugula eta ez dela CVa bidali diogun beste erantzun bat. Honelako erantzunak pentsatu behar ditugu: “zure webgunea kontsultatuz, ikusi dut zure produktuekin nazioarteko merkatuetara bideratzen direla, eta hori oso faktore garrantzitsua da niretzat, kanpo-merkataritza ikasi baitut eta ingelesez hitz egiten baitut”

Zure CVan lan egin ez duzun denbora-tarteak agertzen dira

Baieztapen hori, enpresa askotan denbora laburrean lan egiteari buruzkoa bezala, galdera tranpa izan daiteke. Erantzuna etorkizunera bideratu behar dugu, argudiatuz enpresa-aldaketa horiek lan egiteko modu desberdinak behatzeko aukera eman digutela, eta, gaur egun, enpresan denbora luzeagorako sartu nahi genukeela. Egia bada, esan dezakegu ABLEen bidez kontratatu gaituztela, eta kontratuak, beraz, aldi baterakoak direla.

Hemen saihestu egin behar dugu aurreko esperientzia txarrak aipatzea edo aurretik gurekin lan egin duten pertsonak kritikatzea.

Esan zure ezaugarri onenak – Zergatik kontratatu behar zaitut zu eta ez beste bat?

Galdera hori batzuetan zaila egiten zaigu, gutaz ondo hitz egiteko lotsa dugulako. Erantzunaren gakoa gure hiruzpalau ezaugarri on zerrendatzea da, baina betiere alderdi objektiboren bati dagokionez.

Hona hemen adibide bat: Enpatia handiko pertsona naiz, bi urtez aritu nintzen XXSAn bezeroen kexen tratamenduan, eta ez zen inoiz Kontsumobideren aurrean erreklamazio-orririk bete.

Hau da, jarrera edo gaitasun ona dut, eta nire lanaren datu objektibo horrekin lotu dezaket.

Kontaidazu hobetu nahiko zenukeen zure alderdiren bat – Ondo egiten ez duzun zerbait – Akatsen bat duzu

Aurrekoa konplikatua izan badaiteke, galdera hau beti da konplikatua. Erabat prest eraman behar dugu. Erantzunak beti izan behar du gure gain jada aplikatu dugun hobekuntza-proposamen bat. Adibide bat izan liteke: Nik, lehenago, presa handia izaten nuen beti lana amaitzeko, eta, berrikusten nuen arren, presaren eraginez, batzuetan, akatsen bat izaten zen. Orain, lana entregatzeko epe bat ezartzen dut beti, eta, lehenago entregatzen ez dudanez, lasaiago eta zehatzago ematen dut.

Hau da, erantzunaren egitura hau da: Bere hobekuntza-ekintzarekin konponduko duen ahultasun bat zuen.

Nola ikusiko zenuke etorkizunean lantaldeen buru izatea ekarriko luketen lanpostu-aldaketak?

Gure etorkizuneko asmoak eta lidergo-gaitasuna baloratzen ari gara hemen. Erantzun interesgarriena da balizko aldaketarekiko interesa erakustea, eta, ahal badugu, igoerarako gure etorkizuneko hautagaitza babestuko lukeen zerbait aipatzea, hala nola, taldeak, proiektuak eta abar gidatu ditugula.

Zer pentsatzen duzu soldataz? -Zer ordainsari irabazi nahi duzu?…

Kasu honetan hasiko gara, erantzun behar ez duguna zerrendatuz:

Hitzarmen bidez. Gutxieneko soldatarekin konformatzen garela onartzen ari gara eta, bestalde, gehienetan ez dakigu zein den. Azken hori arriskutsua da, berari buruz galde baitezakete.
Enpresak ordaintzen duena, garrantzitsuena lan egitea da. Egoera berean gaude. Inork ez du sinesten edozein soldatagatik lan egingo dugunik.

Orduan, nola erantzun dezakegu? Pentsa dezagun arrazoizko kopuru batean (aurreko erreferentziatzat lana har dezakegu), eta kopuru justu bat finkatu nahi ez badugu, tarte ekonomiko batez hitz egin dezakegu.

Kantitate txikixeagoa ere finka daiteke, baina doitzeko aldez aurretik finkatutako denbora-tartearekin.

Galdera eta erantzun desegokiak lan-elkarrizketetan

Hemen bi motatako galderak aipatu behar ditugu:

Alde batetik, galdera desegokiak daude, alde pertsonaletik egiten dira, baina galdera profesional samarrak nahi dira. Adibidez, elkarrizketatzaile batek galdetuko digu ea seme-alabarik badugun pertsona horri interesatzen zaiona etorkizuneko lanpostuan prestasun-arazoak ote ditugun jakitea denean.
Bigarrenik, gure afiliazioari, sindikatuari, osasunari, sexu-orientazioari eta abarri buruzko legez kanpoko galderak aipatuko ditugu. Kasu horietan, errazena, hau da, tonu txarrik erakutsi gabe, ez dugu horrelako gai pertsonalez hitz egiten.

Seme-alabarik baduzu? – Adineko pertsonak zaintzen dituzu?

Aukera interesgarria da guk “galderari buelta ematea” eta erantzutea. Erantzun dezakezu: “Uste dut prestasun-arazoez ari zarela, baina ez daukat arazorik enpresaren ordutegi posibleetara egokitzeko”. Horrela erantzunez, modu hezian aditzera ematen ari gara ez zaigula gustatzen gai pertsonalei buruz hitz egitea.

Zer zaletasun mota dituzu?

Galdera hori, pertsonala bada ere, batzuetan oxigeno-baloi bat da, eta elkarrizketatzen gaituenak botatzen digu, erantzuteko erraza baita.

Egia kontatu behar dugu, eta ez altruistak iruditzen zaizkigun zaletasunei ekin, egia ez bada ere. Ez du zertan antzerkiak edo musika klasikoak atsegin izan.

Gure enpresan ikusten duzu zeure burua etorkizunean, edo urte batzuen buruan bizimodua aldatzea pentsatzen duzu?

Egia esan, inork ezin du jakin etorkizunean zer gertatuko den, eta guk ere ez. Gaur egun, oso pozik egongo zinateke enpresan sartzeko, eta etorkizunean aldaketarik ez planteatzea nahi duzu, zure lanpostuak aurreikuspenak betetzen baititu.

Egoitzaz aldatzeko prest egongo zinateke gure ordezkaritzara joan beharko bazenu?

Hemen gakoa egia esatea izango litzateke, nahiz eta etorkizun hipotetiko batean emango litzatekeen zerbait erabat ez argitu.

Hau da, erantzun posible bat da gaur egun posible izango litzatekeela, baina etorkizunean alda liteke, zure egoera pertsonala desberdina izan baitaiteke.

Galderak eta erantzunak lan-elkarrizketen amaieran

Enpresarekiko interesa erakuts genezakeen galdera superinteresgarri bat aipatuko dugu.

Zerbait galdetu behar duzu? – Argi geratu ez zaizun zerbait?

Hemen gakoa galdetzea da. Enpresaren zerbaiti, lan egiteko moduari, lan egin duten proiektuei eta abarri buruzko interesa izan behar dugu. Web-orria dugu, galdera egokiak egiteko.

Aholkularitza pertsonalizatua emateko, gure orientazio-zerbitzua duzu, eta gure web-orriko Enpleguaren Atariaren bidez sar zaitezke zerbitzu horretara, www.juritecnia.net.