ALBISTEAK
Lan-elkarrizketa motak
Lan-elkarrizketa motak
Jon López, Juritecniako lan orientatzailea.
Lan-elkarrizketa izaten da lana bilatzeko prozesuaren azken urratsa, elkarrizketaren emaitzaren araberakoa izango baita enpresako plantillan sartzea proposatzen diguten ala ez. Era berean, emaitza positiboa bada, enpresarekin harremanetan jartzea da elkarrizketa.
Horregatik guztiagatik, lan-elkarrizketak garatzea funtsezkoa da elkarrizketa horietan parte hartzen duten pertsona guztientzat. Hurrengo post batean lan-elkarrizketa bat prestatzeari buruz hitz egin aurretik, dauden elkarrizketa motak argituko ditut, baina garrantzitsuenak kontuan hartuta.Dauden elkarrizketa motak zerrendatzerakoan, sailkapen desberdinak ikus ditzakegu, baina formatuari, egiturari eta parte-hartzaileei erreparatuko diegu.
Sailkapen horretan, kontuan izan behar dugu elkarrizketatzailea enpresakoa izan daitekeela edo enpresaren izenean jarduten duen hautatzailea izan daitekeela.
Lan-elkarrizketak, formatuaren arabera
Elkarrizketaren formatuaz ari garenean, elkarrizketatzailearen eta elkarrizketatuaren artean harreman zuzenik ote dagoen ari gara. Logikoa denez, hemendik bi aukera sortzen dira eta, beraz, bi elkarrizketa mota: presentziala eta urrutikoa.
Elkarrizketa pertsonala
Guztiok buruan dugun lan-elkarrizketa da, “bizitza guztiko” elkarrizketa, non enpresaren instalazioetan edo enpresak erabakitako beste leku batean (alokatutako bulegoak, hoteletako aretoak…) aipatzen gaituzten, baina elkarrizketatzailearekin harreman zuzena ematen da.
Elkarrizketa honen gako nagusia da, hain “zuzena” den kontaktu horretan, hitz gabeko komunikazioa asko hautematen duela elkarrizketatzen gaituenak.
Urrutiko elkarrizketa
Kasu honetan ez dago zuzeneko harremanik elkarrizketatzailearen eta elkarrizketatuaren artean. Kontzeptu horren barruan, elkarrizketei buruz hitz egin dezakegu, non telefonoa komunikazio-kanal gisa erabiltzen den (telefono bidezko elkarrizketak, bideo-deiaren bidez izan daitezkeenak) edo askoz ere eguneratuagoak diren, zeinetan aukeratutako komunikazio-kanala ordenagailua plataforma baten bidez den, hala nola Teams, Zoom, Google Meet, eta abar (online elkarrizketak).
Hemen, kontuan izan behar dugu gure ahots-tonua eta hizkuntzaren erabilera funtsezkoa dela; izan ere, elkarrizketatzen gaituena agian ez da elkar ikusten ari, edo, ikusten badu, pantaila baten bidez.
Lan-elkarrizketak, formalismoaren arabera
Lan-elkarrizketan formalismoa aipatzen dudanean, elkarrizketaren egitura aipatzen dut, hau da, elkarrizketatzaileak egindako galderak aurrez finkatutako eskema eta ordena bati erantzuten dioten ala ez, hau da, elkarrizketatuaren erantzunen arabera sortzen diren.
Bestalde, elkarrizketan egiten diren galderen formatuari ere erreferentzia egin behar zaio hemen; galderak itxiagoak diren, erantzuteko aukera gutxi uzten dituzten edo irekiagoak diren, eta horrela, elkarrizketatuak erantzun zabalagoak eman ditzake.Elkarrizketaren formalismo maila elkarrizketatzen gaituenak adierazten du, baina esan dezakegu hobe dela erantzunak zabaltzen uztea, elkarrizketan denborak erabiltzea funtsezko faktorea baita.
Lan-elkarrizketak parte-hartzaileen arabera
Lan-elkarrizketan parte hartu duten pertsonei buruz hitz egitean, elkarrizketatzaileei eta/edo elkarrizketatutako pertsonei buruz hitz egin dezakegu.
Konbinazio posibleetatik, lau kasu aipatuko ditugu:
Banakako elkarrizketa
Litekeena da kasu ezagunena elkarrizketatzaile batek elkarrizketatu batekin hitz egitea.
Elkarrizketa horren arrisku bat bi pertsonen arteko “lekua” da; izan ere, elkarrizketa hori ez bada egiten eta ez bazaigu gustatzen, zaila da elkarrizketa ondo egitea, eta azken erabakia haien esku egoten da soilik.
Talde-elkarrizketa
Kasu honetan, elkarrizketatutako pertsonen kopurua bat baino gehiago izatea esan nahi dugu, elkarrizketatzaileen kopurua edozein izanda ere. Normalean talde-dinamiketako tresnak erabiltzen diren kasu horietan, elkarrizketatutako pertsonek egoera dramatizatu bati egin behar diote aurre, eta egoera horri buruzko iruzkinak egin behar dituzte, edo konponbidea bilatzen saiatu.
Elkarrizketak dira, eta elkarrizketatzen gaituenak arreta handia jartzen du gainerako hautagaiekin interakzioan aritzeko gaitasunean. Lidergoa, enpatia eta asertibitatea dira elkarrizketa horietan baloratzen diren faktoreetako batzuk.
Elkarrizketa panelean
Ziurrenik gaur egun ezezagunena da. Kasu horretan, elkarrizketatzaileak aldi berean egiten die aurre elkarrizketatzaile batzuei. Hau da, lanposturako hautagaiak hainbat pertsonaren galderei erantzun behar die, eta galdera horiek, askotan, tonu “oldarkorrean” egiten dira.
Elkarrizketen estandar guztietan galderak ulertzea garrantzitsua bada ere, kasu honetan funtsezkoa da, hainbat pertsonak egiten baitituzte.
Elkarrizketa kateatuta
Elkarrizketa mota horien ezaugarri nagusia da hainbat denbora-unetan egiten direla, hau da, lanposturako hautagaiak elkarrizketatzaile desberdinek egin ohi dituzten elkarrizketak izaten ditu.
Batzuetan, elkarrizketak kanporatuak izaten dira, eta, beraz, elkarrizketa batean sartzeko, beharrezkoa izaten da aurrekoak “ondo pasatu” izana. Oso ohikoa da egiten den elkarrizketa bakoitza gure hautagaitzaren alderdi desberdinetan zentratzea eta, are gehiago, beteko dugun lanpostuaren ezaugarrien arabera, tonu “gutxi gorabehera adeitsua” izatea.
Elkarrizketa horiei dagokienez, horietako bakoitza elkarrizketa berritzat hartzea gomendatu behar dugu, baina aurrekoetan hitz egin duguna ahaztu gabe. Hau da, baliteke elkarrizketatzaile berri bakoitzak aurrez hitz egindakoa ez jakitea edo bai, baina, nolanahi ere, ia ziurra da behin eta berriz egingo direla galderak, eta behar bezala erantzun beharko dugula.
Aholkularitza pertsonalizatua izateko, gure orientazio-zerbitzua duzu eskura, gure webguneko Enpleguaren Atariaren bidez: www.juritecnia.net.
