Hasiera » Zeharkakoak besteak
Ikastaroan izena eman dezakezu bilera digitalak antolatzeko. Gaur egun, aurrerapen teknologikoaren ondorioz, lineako lana eta bilera birtualak praktika arrunt bihurtu dira lan-eremuan. Horregatik, “Nola antolatu bilera digitalak” ikastaroa funtsezko tresna da etorkizuneko lanerako trebetasun digitalak eskuratu nahi dituztenentzat. Ikastaro honetan, eraldaketa digitalari buruzko oinarrizko kontzeptuak jorratuko dira, eta bilera birtual bat noiz deitu behar den […]
Kexak eta erreklamazioak tratatzeko eta kudeatzeko ikastaroa
LANEAN ZAUDE? (HOBETUZ) Zeharkakoak besteakOngi etorri kexak eta erreklamazioak tratatzeko eta kudeatzeko ikastarora! Ikastaro honetan, zure bezeroen kexak eta erreklamazioak eraginkortasunez erabiltzeko praktika eta teknika onenak ikasiko dituzu. Teoria eta praktika konbinatuz, zure bezeroen beharrak eta kezkak entzuteko eta ulertzeko trebetasunak garatuko dituzu, baita haien eskakizunak beteko dituzten irtenbide eraginkor eta profesionalak aurkitzeko ere. Gainera, kexak eta erreklamazioak tratatzeko […]
Kalitate-ikastaroa: kudeaketa-sistema bat ezartzea
LANEAN ZAUDE? (HOBETUZ) Zeharkakoak besteakKalitate-ikastaroa: kudeaketa-sistema bat ezartzea. Zure enpresaren efizientzia eta produktibitatea hobetu eta bezeroei kalitate handiko produktuak eta zerbitzuak eskaintzen dizkiezula ziurtatu nahi duzu? Orduan, Kalitatea: Kudeaketa Sistema bat ezartzea ikastaroa irtenbide ezin hobea da zuretzat. Ikastaro honek erakutsiko dizu nola ezarri kalitatezko kudeaketa-sistema eraginkor bat zure enpresan. Kalitate-kudeaketaren garrantziaz, nazioarteko arau eta estandarrez eta zure produktuen […]
Gatazkak konpontzeko trebetasunen ikastaroa
LANEAN ZAUDE? (HOBETUZ) Zeharkakoak besteakGatazkak konpontzeko trebetasunak ikastaroan, gatazka-egoerak eraginkortasunez maneiatzeko eta konpontzeko teknikak eta estrategiak ikasten dira. Horren barruan sartzen da modu asertiboan komunikatzen ikastea, aktiboki entzutea, azpian dauden beharrak eta interesak identifikatzea, negoziatzea eta akordioak lortzea, eta gatazkan inplikatutako emozioak ulertzea eta maneiatzea. Gatazkak konpontzeko hainbat estilo ere eztabaida daitezke, baita horiek egoera desberdinetan nola aplikatu ere. […]
Gatazken kudeaketa ikastaroa
LANEAN ZAUDE? (HOBETUZ) Zeharkakoak besteakGatazken kudeaketa ikastaroa-k, erakundeetan gatazken kudeaketa nola egin jakiten laguduko digu. Gatazka kudeatzen jakiteak erakunde bikaina bihurtzen lagunduko digu eta gatazkatik konpromisora igaroko gara. Ikastaroaren helburua gatazka bat zer den eta zer ez den ulertzea da, erakundeetako ohiko gatazkaren arrazoiak identifikatzea eta gatazkak konpontzeko estrategiak ezagutzea. Gatazken kudeaketa ikastaroa-ren programa honako hau da: 1.Gatazkatik konpromesura […]
Kontaktua
Arenal 5 / Areatza kalea 5, 48005 Bilbao (Surne eraikina, San Nikolas metroaren ondoan)