GURE BLOGA

Hasiera » Zeharkakoak besteak

Bilera digitalak antolatzeko ikastaroa

Ikastaroan izena eman dezakezu bilera digitalak antolatzeko. Gaur egun, aurrerapen teknologikoaren ondorioz, lineako lana eta bilera birtualak praktika arrunt bihurtu dira lan-eremuan. Horregatik, “Nola antolatu bilera digitalak” ikastaroa funtsezko tresna da etorkizuneko lanerako trebetasun digitalak eskuratu nahi dituztenentzat. Ikastaro honetan, eraldaketa digitalari buruzko oinarrizko kontzeptuak jorratuko dira, eta bilera birtual bat noiz deitu behar den […]
Info gehiago

Kexak eta erreklamazioak tratatzeko eta kudeatzeko ikastaroa

Ongi etorri kexak eta erreklamazioak tratatzeko eta kudeatzeko ikastarora! Ikastaro honetan, zure bezeroen kexak eta erreklamazioak eraginkortasunez erabiltzeko praktika eta teknika onenak ikasiko dituzu. Teoria eta praktika konbinatuz, zure bezeroen beharrak eta kezkak entzuteko eta ulertzeko trebetasunak garatuko dituzu, baita haien eskakizunak beteko dituzten irtenbide eraginkor eta profesionalak aurkitzeko ere. Gainera, kexak eta erreklamazioak tratatzeko […]
Info gehiago

Kalitate-ikastaroa: kudeaketa-sistema bat ezartzea

Kalitate-ikastaroa: kudeaketa-sistema bat ezartzea. Zure enpresaren efizientzia eta produktibitatea hobetu eta bezeroei kalitate handiko produktuak eta zerbitzuak eskaintzen dizkiezula ziurtatu nahi duzu? Orduan, Kalitatea: Kudeaketa Sistema bat ezartzea ikastaroa irtenbide ezin hobea da zuretzat. Ikastaro honek erakutsiko dizu nola ezarri kalitatezko kudeaketa-sistema eraginkor bat zure enpresan. Kalitate-kudeaketaren garrantziaz, nazioarteko arau eta estandarrez eta zure produktuen […]
Info gehiago

Gatazkak konpontzeko trebetasunen ikastaroa

Gatazkak konpontzeko trebetasunak ikastaroan, gatazka-egoerak eraginkortasunez maneiatzeko eta konpontzeko teknikak eta estrategiak ikasten dira. Horren barruan sartzen da modu asertiboan komunikatzen ikastea, aktiboki entzutea, azpian dauden beharrak eta interesak identifikatzea, negoziatzea eta akordioak lortzea, eta gatazkan inplikatutako emozioak ulertzea eta maneiatzea. Gatazkak konpontzeko hainbat estilo ere eztabaida daitezke, baita horiek egoera desberdinetan nola aplikatu ere. […]
Info gehiago

Gatazken kudeaketa ikastaroa

Gatazken kudeaketa ikastaroa-k, erakundeetan gatazken kudeaketa nola egin jakiten laguduko digu.  Gatazka kudeatzen jakiteak erakunde bikaina bihurtzen lagunduko digu eta gatazkatik konpromisora igaroko gara. Ikastaroaren helburua  gatazka bat zer den eta zer ez den ulertzea da, erakundeetako ohiko gatazkaren arrazoiak identifikatzea eta gatazkak konpontzeko estrategiak ezagutzea. Gatazken kudeaketa ikastaroa-ren programa honako hau da: 1.Gatazkatik konpromesura […]
Info gehiago