Zein dira stakeholderak eta zergatik komeni da horiek lan-munduan ezagutzea

Stakeholders ingelesezko hitz horietako bat da, gero eta bilera, lan-eskaintza eta enpresa-plan gehiagotan agertzen dena. Eta, jargoi korporatiboa badirudi ere, atzean dagoen kontzeptua sinplea da, oso erabilgarria eta ia edozein lani aplika dakiokeena.

Erakunde bateko stakeholder-ak nortzuk diren ulertzea eta haiekin harremanak izaten jakitea oso baloratua dago egungo lan-merkatuan.

Zer dira stakeholder-ak?

Stakeholderren itzulpen ohikoena “interes-taldea” edo “alderdi interesatua” da, eta, funtsean, enpresa edo erakunde baten jarduerak, erabakiek eta emaitzek eragin ditzaketen pertsona, talde edo erakunde guztiak dira.

Stakeholders kontzeptu modernoa R. Edward Freeman filosofo eta irakasle estatubatuarraren lanarekin sendotu zen, teoriaren aitatzat hartzen dena, eta honela definitu zituen: enpresaren helburuak lortzeak eragin dezakeen edo eragin diezaiokeen edozein talde edo gizabanako.

Bere ideiak aurreko ikuspegi mugatuago batekin hausten zuen, enpresak bere akziodunei (shareholders) bakarrik kontuak eman behar ez dizkiela ezarriz, baizik eta harremanak dituen pertsona eta talde multzo askoz zabalago bati.

Stakeholder motak: barnekoak eta kanpokoak

Erakunde bakoitzak bere stakeholder-ak definitzen dituen arren (sektorearen, enpresaren tamainaren, kokapenaren eta abarren arabera), oinarrizko sailkapen oso hedatua dago, eta horiek identifikatzen laguntzen du:

Barneko stakeholder-ak
Erakundearen beraren parte dira:

• Langileak. Giza taldea, edozein enpresaren funtsezko pieza.
• Zuzendariak. Erabaki estrategikoak hartzen dituztenak.
• Akziodunak edo jabeak. Kapitala jarri eta arriskurik handiena beren gain hartzen dutenak.

Kanpoko stakeholder-ak
Kanpotik, erakundearekin erlazionatzen direnak edo horrek eragiten dienak dira:

• Bezeroak. Haiek gabe, ez dago negoziorik.
• Hornitzaileak. Produktuak eta/edo zerbitzuak hornitzen dituztenak.
• Administrazioa eta erakundeak. Jokoaren arauak finkatzen dituzte.
• Gizartea eta tokiko komunitatea. Enpresak/erakundeak jarduten duen ingurunea.
• Eskumena. Horiek ere merkatuko ekosistemaren parte dira.

Sailkapena egiteko modu osagarri bat da stakeholder primarioak bereiztea, eguneroko funtzionamendurako ezinbestekoak direnak, eta bigarren mailakoak, zeharka eragiten dutenak edo eragiten dietenak.

Zergatik da garrantzitsua stakeholder-ak ondo kudeatzea?

Hor dago gakoa, interes-taldeak identifikatzea eta haiei arreta ematea ez baita ariketa teoriko hutsa, onura iturri erreala baizik.
Stakeholder-ak ondo kudeatzeak abantaila oso zehatzak dakartza:

• Ospea hobetzen du. Talde bakoitzaren beharrei entzuteak eta erantzuteak konfiantza eta irudi sendoa sortzen du.
• Harremanak sendotzen ditu. Elkarrizketa zintzo eta etengabeak konpromiso-loturak sortzen ditu bezeroekin, langileekin eta hornitzaileekin.
• Berrikuntza bultzatzen du. Hainbat ikuspegiri erantzuteak hobetzen eta lehiakideengandik bereizten laguntzen dio enpresari.
• Jasangarritasunari laguntzen dio. Izan ere, stakeholder-en teoria Enpresen Gizarte Erantzukizunaren zutabeetako bat da.

Konfiantzaren pisua gero eta handiagoa den merkatu batean, beren interes-taldeak zaintzen dituzten enpresak abantailarekin abiatzen dira.

Zer irabazten duzu stakeholder-ak ulertzen badituzu?

Enpresa-estrategiatik haratago, kontzeptu hori ulertzeak balio zuzena du zure karrerarako. Stakeholder-en klabean pentsatzeak zure lana hobeto ulertzen lagun diezazukeelako: nor dagoen egiten duzunaren mende, nori eragiten dion eta norekin koordinatu behar duzun gauzak ondo atera daitezen. Argi izan behar dugu egiten dugun guztiak stakeholder-en bati eragiten diola, eta, beraz, gure lanaren eraginkortasuna haien itxaropenen arabera baloratuko dute.

Begirada hori bereziki erabilgarria da proiektuen kudeaketan, eta alderdi interesdunak hasieratik identifikatzea erabakigarria da arrakastarako. Ez da kasualitatea harremanak kudeatzeko eta gainerako pertsonekin eta taldeekin komunikatzeko gaitasuna enpresek gehien baloratzen dituzten gaitasunen artean egotea.

Lan-mundurako prestatu Juritecnian

Juritecnian badakigu kontzeptuak eta kudeaketa-tresnak menderatzeak markatzen duela aldea lan-merkatuan.

Lanbideren zentro laguntzaile gisa, %100ean diruz lagundutako enplegurako prestakuntza eskaintzen dugu, bai langabetuentzat, bai dagoeneko lanean ari direnentzat, baina profesionalki hazten jarraitu nahi dutenentzat.

Izan ere, lan-munduak nola funtzionatzen duen jakitea zure etorkizun profesionalean inbertitzeko modu bat ere bada.
📞 944 79 45 20 | ✉️ info@juritecnia.com | 📍 Areatza 5, Bilbo (Surne Eraikina)